A.營銷人員因工作失誤、失職、瀆職、違規(guī)、違紀(jì)、違法等原因，造成經(jīng)濟(jì)損失金額50萬元及以上
B.差錯電量200萬千瓦時及以上
C.差錯金額100萬元及以上
D.在全國、全網(wǎng)或省范圍內(nèi)產(chǎn)生重大不良影響的事件
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A.涉及電費(fèi)、電價(jià)、電量差錯等問題反饋意見
B.涉及計(jì)量裝置故障、計(jì)量信息錯誤等問題反饋意見
C.涉及客戶有效投訴的問題反饋意見
D.涉及竊電、違約用電問題反饋意見
E.實(shí)際工作中有必要進(jìn)行復(fù)查的反饋意見
A.重大營銷責(zé)任事故
B.較大營銷差錯
C.一般營銷差錯
D.輕微營銷差錯
最新試題
記錄工單時，如投訴舉報(bào)人要求匿名，傳遞工單時不需要屏蔽投訴舉報(bào)人信息。
電力設(shè)施與公用工程、綠化工程和其他工程在新建、改建或者擴(kuò)建中相互妨礙時，應(yīng)根據(jù)先有原則進(jìn)行處理。
對因客戶期望過高、屬于客戶自身責(zé)任、或經(jīng)提級處理仍確定無法解決的問題，答復(fù)客戶后流轉(zhuǎn)工單到處理部門。
重大或較大投訴工單，值班主管（現(xiàn)場管理）15分鐘內(nèi)完成工單審核后傳遞至省級服務(wù)調(diào)度，省級服務(wù)調(diào)度應(yīng)在15分鐘內(nèi)傳遞至地市級服務(wù)調(diào)度。
故障停電確認(rèn)故障后，各供電單位負(fù)責(zé)5分鐘內(nèi)錄入停電設(shè)備、故障類型、停電開始時間、停電范圍等信息；確認(rèn)預(yù)計(jì)復(fù)電時間及復(fù)電時間后，5分鐘內(nèi)錄入時間并錄入復(fù)電設(shè)備及復(fù)電范圍；經(jīng)批準(zhǔn)延時停、復(fù)電的停電安排，5分鐘內(nèi)錄入延時復(fù)電原因、預(yù)計(jì)復(fù)電時間。