問答題投訴處理的整體流程包括哪幾部分？
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1.多項(xiàng)選擇題投訴處理常用方法（）
A.話務(wù)跟蹤分析
B.硬件故障排查
C.現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試分析
D.以上都不是
2.多項(xiàng)選擇題投訴處理一段時(shí)間后需要對(duì)客戶進(jìn)行回訪，回訪的內(nèi)容可包括A投訴問題是否解決（）
A.投訴問題是否解決
B.投訴問題是否再現(xiàn)
C.客戶對(duì)投訴處理是否滿意
D.向客戶推薦新業(yè)務(wù)
最新試題
對(duì)于切換過晚導(dǎo)致的掉話，可以通過提高切換門限來解決。
題型：判斷題
業(yè)務(wù)擁塞率統(tǒng)計(jì)開始點(diǎn)為RNC接收到CS域發(fā)來的RAB Assignment Request消息，統(tǒng)計(jì)結(jié)束點(diǎn)為RNC向CS域發(fā)送建立失敗的RAB Assignment Response消息，攜帶失敗原因?yàn)椋ǎ?/p>
題型：填空題
在進(jìn)行RF優(yōu)化的過程中，對(duì)于天線的調(diào)整，我們應(yīng)該遵循以下哪些原則（）
題型：多項(xiàng)選擇題
DCA算法能夠檢測(cè)具體頻點(diǎn)和時(shí)隙資源上的碼道和功率資源是否夠用。
題型：判斷題
異頻測(cè)量的觸發(fā)事件為（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
由MOC呼叫過程中的哪條消息可知被叫號(hào)碼（）
題型：填空題
下列屬于IU-PS口控制面的協(xié)議層是（）
題型：填空題
無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中，數(shù)據(jù)的主要來源有哪些（）
題型：多項(xiàng)選擇題
DCA算法屬于小區(qū)級(jí)的算法，修改相應(yīng)開關(guān)和參數(shù)只影響本小區(qū)的DCA。
題型：判斷題
對(duì)于23G互操作中由于切換導(dǎo)致掉話的原因分析正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題