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多項(xiàng)選擇題

公司建立（）的客戶服務(wù)體系，通過客戶服務(wù)工作提升服務(wù)價(jià)值，保護(hù)客戶合法權(quán)益。

A.多流程
B.多標(biāo)準(zhǔn)
C.多渠道
D.多層次

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多項(xiàng)選擇題

公司建立營(yíng)銷人員信息公示機(jī)制，確?？蛻艨梢酝ㄟ^現(xiàn)場(chǎng)、網(wǎng)站、客服電話等渠道，查詢營(yíng)銷人員的個(gè)人基本信息（）等情況。

A.執(zhí)業(yè)資格
B.授權(quán)范圍
C.客戶投訴
D.違法違規(guī)行為及處理

多項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)部在客戶開戶后應(yīng)按照公司《客戶回訪制度》的規(guī)定組織相關(guān)人員進(jìn)行電話回訪，并將客戶回訪情況留痕。回訪內(nèi)容包括但不限于（）

A.客戶的滿意度
B.營(yíng)銷人員行為合規(guī)情況
C.提示投資風(fēng)險(xiǎn)
D.提醒交易風(fēng)險(xiǎn)

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