(1)利用官方的記錄; (2)培訓觀察者的方法; (3)工作標準方法; (4)公眾/顧客意見調(diào)查; (5)特別的資料收集方法。
(1)績效評估體系的內(nèi)容; (2)績效評估信息的審核與評價制度; (3)績效評估信息的使用機制。