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受理客戶服務(wù)申請(qǐng)后:電器損壞核損業(yè)務(wù)()到達(dá)現(xiàn)場(chǎng);電能表異常業(yè)務(wù)()處理;抄表數(shù)據(jù)異常業(yè)務(wù)()核實(shí);其他服務(wù)申請(qǐng)類業(yè)務(wù)()處理完畢。
答案:
24小時(shí)內(nèi);5個(gè)工作日內(nèi);7個(gè)工作日內(nèi);6個(gè)工作日內(nèi)
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客戶查詢故障搶修情況時(shí),應(yīng)告知客戶當(dāng)前()或()。
答案:
搶修進(jìn)度;搶修結(jié)果
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對(duì)客戶用電申請(qǐng)資料的缺件情況、受電工程設(shè)計(jì)文件的審核意見(jiàn)、中間檢查和竣工檢驗(yàn)的整改意見(jiàn),均應(yīng)以書(shū)面形式(),由雙方()并存檔。
答案:
一次性完整告知;簽字確認(rèn)
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