裝移機(jī)工單派單到裝維人員后，裝維人員應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)使用1183112語音平臺(tái)聯(lián)系客戶，完成預(yù)約。（）

裝維人員在裝移修工單處理中遇到延伸服務(wù)工作內(nèi)容的，向客戶推薦延伸服務(wù)訂購，在客戶同意辦理寬帶延伸服務(wù)時(shí)，裝維人員必須使用即銷即裝系統(tǒng)受理，不得直接提供服務(wù)。

裝維上門“五個(gè)一”服務(wù)要求中的“一次現(xiàn)場指導(dǎo)”說的是只要告之用戶可以上網(wǎng)就可以了，其他均無需介紹。（）

在客戶電腦安裝軟件之前，為提高安裝效率，可在用戶不在場的情況下，開機(jī)安裝軟件。

翼運(yùn)維收到不屬于裝維人員自己的工單，可以進(jìn)行跨組轉(zhuǎn)派到其他裝維人員。（）

裝維人員暫時(shí)無法處理的工單，如開通待裝、退單等須主動(dòng)告知客戶。

裝維人員在工作過程中禁止接受客戶贈(zèng)送的財(cái)物和禮品；

裝維人員嚴(yán)禁利用職務(wù)之便向他網(wǎng)泄露客戶信息；

裝維人員在裝移修過程中，應(yīng)優(yōu)先處理障礙，后開通業(yè)務(wù)的原則；

翼運(yùn)維開通單詳細(xì)信息會(huì)顯示用戶的設(shè)備來源（）