翼運維收到不屬于裝維人員自己的工單，可以進行跨組轉派到其他裝維人員。（）

裝維有效預約是指先電話聯(lián)系用戶、后依據(jù)預約時間發(fā)送短信。（）

自承式入戶光纜經(jīng)過孔洞進入戶內(nèi)時，必須先將增強構件剪斷剝除，增強構件不得在戶內(nèi)孔洞口露出。（）

因特殊情況無法按預約時間上門裝移機的，必須提前與客戶聯(lián)系說明情況，并按照改約流程重新約定時間

倒三角裝維支撐單由本地客調負責一點承接，協(xié)調處理，裝維人員可對處理部門進行滿意度評價；

裝維人員在裝移修過程中，應優(yōu)先處理障礙，后開通業(yè)務的原則；

裝維人員通過翼運維技術支撐模塊可以派發(fā)倒三角支撐單；

裝維人員在工作過程中禁止接受客戶贈送的財物和禮品；

裝維人員發(fā)起技術支撐單，等處理完需要評價歸檔。

裝移機結束后，不需要主動向客戶介紹電信的寬帶增值服務，等用戶問了再說。（）