多項選擇題

在處理投訴的積極主動原則中，要具備大局觀，培養(yǎng)“（）”的主人翁意識，做到即便投訴不是因我而起，也要堅持“（）”的負責態(tài)度，積極主動地處理投訴，杜絕互相推諉退縮。

A.我即農行
B.投訴到我為止
C.愛我農行
D.找到負責人

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