A.質(zhì)問網(wǎng)點工作人員,要求提供投訴電話、網(wǎng)點負責人電話等 B.在網(wǎng)點內(nèi)大呼大叫、情緒激動 C.惡意破壞網(wǎng)點設施,發(fā)泄私憤 D.向相關部門反映、向媒體曝光等
A.不滿 B.抱怨 C.投訴 D.生氣
A.不夠禮貌.熱情而引起的不滿 B.沒有用心傾聽而引起的不滿 C.情緒失控,同客戶爭執(zhí)而引起的不滿 D.客戶引導不夠,增大犯錯機率