退出管理是指分析顧客推出原因，相應改進產(chǎn)品和服務(wù)以減少顧客推出，其主要步驟包括（）。

顧客度對渠道服務(wù)質(zhì)量的滿意度衡量是一種定性的非財務(wù)評估方法，企業(yè)要學會和顧客建立良好的關(guān)系，起關(guān)鍵作用的是（）。

會員制渠道戰(zhàn)略聯(lián)盟是一個類似于俱樂部的組織，根據(jù)渠道會員不同的角色可以分為（）。

比較渠道選擇首先是要（）。

產(chǎn)品屬性會影響到渠道的長度，下列說法中不正確的是（）。

按照五力模型，分析行業(yè)競爭關(guān)系主要考察（）。

渠道聯(lián)盟想要建立并維持下去，要求聯(lián)盟各友應具備相應條件。這些條件包括（）。

某電器公司通過在每個畨選定幾家大經(jīng)銷商共同出資、參股組建銷售公司的做法，使得廠家與經(jīng)銷商的聯(lián)系大為增強，銷售渠道經(jīng)營能力大幅提高，實現(xiàn)了更高層次的協(xié)調(diào)一致。這種渠道整合的做法被稱為（）。

解決渠道成員之間的沖突時，市場實力較強的某成員逐漸降低終端零售價格，縮短渠道長度，逐步取消批發(fā)環(huán)節(jié)，購并零售商，最終自己擁有整個渠道網(wǎng)絡(luò)的控制權(quán)，這種解決方法是（）。

排他交易的好處包括（）。