穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

客戶名冊(cè)又稱（）。

客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。

（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。

滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。