A.顧客重復購買的程度 B.銷量好 C.好評率高 D.退貨少
A.它也有自上而下的規(guī)范管理 B.非正式組織是以共同利益的追求為目的而自發(fā)聚合形成的 C.非正式組織在組織管理和公共關(guān)系中具有一定的積極作用 D.它是松散、自由的人際活動圈子
A.非正式團體也容易傳播流言蜚語,影響正式團體的控制力 B.非正式團體可以發(fā)揮溝通意見、穩(wěn)定情緒、互幫互學的效應 C.非正式團體對正式團體的影響都是正面的,都是積極的 D.非正式團體對正式團體的影響是一把雙刃劍