單項(xiàng)選擇題調(diào)查人員通過直接觀察和記錄調(diào)查對(duì)象的言行來收集信息資料屬（）。
A.問卷調(diào)查
B.觀察調(diào)查
C.實(shí)驗(yàn)調(diào)查
D.案頭調(diào)查
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1.單項(xiàng)選擇題良好服務(wù)態(tài)度最基本表現(xiàn)是（）。
A.熱情
B.禮貌
C.主動(dòng)
D.耐心
2.單項(xiàng)選擇題顧客服務(wù)中對(duì)每一位光臨店鋪的顧客講的第一句話是（）。
A.您好！
B.謝謝光臨！
C.早上好！
D.歡迎光臨！
最新試題
任務(wù)應(yīng)以（）指標(biāo)來加以衡量，以便對(duì)任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行控制和評(píng)估。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
計(jì)量控制圖和計(jì)數(shù)值控制圖分別適用于什么控制？
題型：?jiǎn)柎痤}
（）的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查對(duì)象不多，資料收集匯總快，花費(fèi)人力、物力和時(shí)間比較少，尤其對(duì)于龐大復(fù)雜的總體時(shí)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶使用產(chǎn)品或解決方案后必須要達(dá)成的任務(wù)，通常在工作說明書中于以說明，這指的是需求背后的隱性需求中的功能需求。
題型：判斷題
在客戶服務(wù)過程中，如果不符合服務(wù)質(zhì)量要求，則應(yīng)該（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題