單項(xiàng)選擇題客戶滿意中，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念設(shè)置必須體現(xiàn)（）。
A.文化第一
B.產(chǎn)品第一
C.客戶第一
D.利潤(rùn)第一
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1.單項(xiàng)選擇題（）是根據(jù)價(jià)值指標(biāo)和指標(biāo)權(quán)重為每個(gè)客戶計(jì)算出綜合價(jià)值狀況，然后按照價(jià)值等級(jí)將客戶劃分為不同的價(jià)值區(qū)段，并進(jìn)行可視化展現(xiàn)，從而形成量化的客戶價(jià)值體系。
A.單一指標(biāo)分類法
B.多重指標(biāo)分類法
C.客戶價(jià)值計(jì)分卡
D.交易類指標(biāo)
2.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)多媒體客服中心屬于第幾代呼叫中心（）。
A.第一
B.第二
C.第三
D.第四
