A.員工形象、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言、服務(wù)效率、商品價(jià)格
B.工作紀(jì)律、形象標(biāo)準(zhǔn)、營業(yè)氛圍、環(huán)境綠化、衛(wèi)生管理
C.經(jīng)營紀(jì)律、營業(yè)準(zhǔn)備、加油操作、收銀操作、便民服務(wù)、專業(yè)化服務(wù)、顧客投訴處理
D.員工形象、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言、服務(wù)效率、商品質(zhì)量、商品數(shù)量、商品價(jià)格、安全保障