單項選擇題

溝通渠道包括（）。

A.橫向溝通和縱向溝通
B.口頭溝通、書面溝通和非語言溝通
C.小組溝通和會議溝通

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單項選擇題

據(jù)學者統(tǒng)計，高達93%的溝通是非語言溝通，其中（）%是通過面部表情、形體姿態(tài)和手勢傳遞的，38%通過音調(diào)。

A.55%
B.45%
C.65%
D.35%

單項選擇題

談判活動的基本要素包括談判主體，談判客體，（）和談判的結(jié)果。

A.談判目標
B.談判方式
C.談判戰(zhàn)略
D.談判目的

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