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單項選擇題

管理溝通主體的基本素養(yǎng)包括基本素質、基本能力、（）。

A.自我管理
B.溝通時機
C.價值觀念
D.溝通意識

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單項選擇題

組織對外溝通的功能是協(xié)調組織間的關系、創(chuàng)立和維護組織形象、為顧客提供服務、信息獲取和（）獲得。

A.能力
B.財力
C.知識
D.盈利

單項選擇題

溝通過程中影響信息接收和理解的因素是（）。

A.選擇性因素，功能性因素，結構性因素
B.選擇性因素，功能性因素，即時性因素
C.選擇性因素，功能性因素，延緩性因素

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