A.傾聽可獲取重要的信息B.傾聽可掩蓋自身弱點C.善聽才能善言D.傾聽能激發(fā)對方談話欲
A.溝通者的身份地位 B.溝通者的良好意愿 C.溝通者的專業(yè)知識 D.溝通者的外表形象與溝通者的共同價值
A.角色的期待 B.角色的認知 C.角色的沖突 D.角色扮演