多項(xiàng)選擇題

在小組工作轉(zhuǎn)折期，在面對沖突時，社會工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時，社會工作者可以運(yùn)用一些具體措施，包括（）。

A.重新調(diào)整小組規(guī)范和契約
B.幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的性格與人格差異
C.增進(jìn)小組組員對自我的理解，運(yùn)用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進(jìn)自我了解和對他人處境的敏感度
D.協(xié)助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關(guān)系緊張
E.運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法，將問題留給社會工作者，讓他解決

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