多項選擇題

在小組工作轉折期，在面對沖突時，社會工作者應該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時，社會工作者可以運用一些具體措施，包括（）。

A.重新調整小組規(guī)范和契約
B.幫助組員澄清沖突的本質，特別是澄清沖突背后的性格與人格差異
C.增進小組組員對自我的理解，運用角色扮演的方法，復制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進自我了解和對他人處境的敏感度
D.協(xié)助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關系緊張
E.運用焦點回歸法，將問題留給社會工作者，讓他解決

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