填空題

管理咨詢的基本程序按目標(biāo)和任務(wù)可劃分為五個(gè)階段：接洽咨詢階段、（）、（）、方案實(shí)施階段和追蹤改進(jìn)階段。

答案：預(yù)備咨詢階段；正式咨詢階段

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