單項選擇題

實施小組成立后的第一個任務是（），也是比較關鍵的任務。

A.制定實施方針
B.擬定實施計劃
C.溝通培訓
D.成立變革小組

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單項選擇題

實施過程中的領導策略有四種，其中一種策略為改變方式。改變方式中不包括對（）的改變。

A.時間
B.成本
C.質(zhì)量
D.利潤

單項選擇題

咨詢方案形成過程中的另一個典型錯誤是：咨詢方案的重點放在了（）上。

A.客戶的需求
B.客戶的目標
C.客戶的愿望
D.客戶利益