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判斷題

顧客異議是準顧客對推銷員所說不明白、不同意或反對的意見。

答案：正確

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溝通即人們相互之間通過交換語言和非語言信號來分享信息的動態(tài)過程。

答案：錯誤

推銷員所推銷的不是單純的產(chǎn)品實體，而是產(chǎn)品能給顧客帶來的價值。

答案：正確