多項(xiàng)選擇題結(jié)合對已離網(wǎng)用戶離網(wǎng)原因和離網(wǎng)前表現(xiàn)的分析，高流失傾向客戶主要包括（）。

A.提出嚴(yán)重投訴
B.主動停機(jī)客戶
C.欠費(fèi)停機(jī)的客戶
D.預(yù)存話費(fèi)低于預(yù)警指標(biāo)的客戶


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1.多項(xiàng)選擇題根據(jù)定位調(diào)度日常管理對象的不同，目標(biāo)客戶群主要分為（）。

A.管理人員
B.車輛
C.外勤人員
D.內(nèi)勤人員

2.多項(xiàng)選擇題中國電信推出的CDMA VPDN業(yè)務(wù)采用VPDN技術(shù)，下列屬于其業(yè)務(wù)特點(diǎn)的有（）。

A.使用互聯(lián)網(wǎng)安全協(xié)議
B.采用基于專用賬號的"一次撥號，兩次認(rèn)證"體系
C.采用DHCP方式分配地址
D.網(wǎng)絡(luò)可以承載多種客戶應(yīng)用

3.多項(xiàng)選擇題幀中繼采用虛電路技術(shù)，對分組交換技術(shù)進(jìn)行簡化，具有（）等特點(diǎn)。

A.吞吐量大
B.時(shí)延大
C.時(shí)延小
D.適合突發(fā)性業(yè)務(wù)

4.多項(xiàng)選擇題分組交換網(wǎng)的特點(diǎn)有（）。

A.傳輸質(zhì)量高
B.適用性強(qiáng)，不同種類終端間可以相互通信
C.可實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)對多點(diǎn)同時(shí)通信
D.分組交換時(shí)延較小

5.多項(xiàng)選擇題以下（）屬于網(wǎng)絡(luò)營銷8項(xiàng)基本職能。

A.網(wǎng)絡(luò)品牌
B.網(wǎng)址推廣
C.客戶服務(wù)
D.網(wǎng)上調(diào)研