單項選擇題服務的特征都是由其()派生出來的。

A.無形性
B.不可分離性
C.不可存儲性
D.缺乏所有權


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2.單項選擇題在高樓上逃生時不得()。

A.使用電梯
B.沿水管往下滑
C.利用繩索或窗簾
D.利用安全通道

4.單項選擇題()主要是接收已有用戶重復性購買的訂單。

A.訂單獲取型推銷
B.訂單收取型推銷
C.銷售支持型推銷
D.服務型推銷

5.單項選擇題下列不屬于優(yōu)質(zhì)服務標準的是()。

A.人員
B.環(huán)境
C.硬件
D.軟件

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