A.員工的自主意識 B.企業(yè)的規(guī)章制度 C.國家的法律法規(guī) D.社會的道德規(guī)范
A.客戶購買價值因素 B.電信業(yè)務(wù)的提供能力 C.客戶關(guān)系能力 D.客戶忠誠度
A.5 B.6 C.7 D.8