多項(xiàng)選擇題

工商銀行服務(wù)管理工作的內(nèi)容主要包括（）。

A.服務(wù)規(guī)劃
B.制度管理
C.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)
D.研究解決服務(wù)重點(diǎn)問(wèn)題
E.服務(wù)管理監(jiān)督與評(píng)價(jià)

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