單項(xiàng)選擇題作為全球市值最大的商業(yè)銀行,工商銀行的服務(wù)管理工作秉持以()為中心的服務(wù)理念。

A.管理
B.產(chǎn)品
C.客戶
D.員工


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1.單項(xiàng)選擇題工商銀行總行通過()調(diào)動(dòng)全行產(chǎn)品創(chuàng)新積極性和創(chuàng)造性。

A.做好基層行產(chǎn)品售后服務(wù)支持工作
B.發(fā)布新產(chǎn)品信息
C.組織多層次新產(chǎn)品培訓(xùn)
D.開展產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)選活動(dòng)

2.單項(xiàng)選擇題工商銀行各職能部門應(yīng)設(shè)置(),具體承擔(dān)部門保密管理職能。

A.保密委員會(huì)辦公室
B.保密行政管理部門
C.保密工作小組
D.保密工作委員會(huì)

3.單項(xiàng)選擇題工商銀行總行各業(yè)務(wù)部門和各級(jí)行依托軟件開發(fā)來創(chuàng)新、優(yōu)化產(chǎn)品被稱為()。

A.產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)
B.產(chǎn)品業(yè)務(wù)研發(fā)
C.產(chǎn)品配置研發(fā)
D.產(chǎn)品立項(xiàng)或備案

4.單項(xiàng)選擇題工商銀行總行黨委明確要將工商銀行打造為國內(nèi)()銀行,國際金融市場客戶推崇中資銀行”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

A.最盈利、最優(yōu)秀、最受尊敬的
B.服務(wù)最佳、客戶首選
C.客戶最滿意的
D.客戶最信賴的

5.單項(xiàng)選擇題專業(yè)審核崗用戶負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)處理信息()檢查和業(yè)務(wù)授權(quán)。

A.合規(guī)性
B.完整性
C.合規(guī)性、完整性

最新試題

工商銀行信用卡持卡人在他行柜面網(wǎng)點(diǎn)可以取款。

題型:判斷題

選用綁定電話支付方式的客戶可通過電話銀行自助語音設(shè)置綁定電話號(hào)碼,選用未綁定電話支付方式的客戶可直接憑預(yù)留電話撥打95588進(jìn)行信息查詢及支付。

題型:判斷題

對(duì)已銷戶的客戶檔案由審批支行進(jìn)行專夾保管,保管期限為撤銷銀行結(jié)算賬戶后()年。

題型:填空題

整點(diǎn)封包款發(fā)現(xiàn)錯(cuò)款或假幣,按合同(封包)收款協(xié)議規(guī)定,及時(shí)退還長款、收回短款、收繳假幣或送驗(yàn)可疑幣,禁止寄庫或空庫。

題型:判斷題

開戶網(wǎng)點(diǎn)留存的開戶資料復(fù)印件應(yīng)隨開立銀行結(jié)算賬戶申請(qǐng)書一并作為重要會(huì)計(jì)檔案保管,保管期限為銀行結(jié)算賬戶撤銷后10年。

題型:判斷題

工商銀行牡丹白金卡的副卡持卡人,享受與主卡持卡人同樣的白金卡服務(wù)與優(yōu)惠。

題型:判斷題

信用卡客戶掛失如需補(bǔ)辦新卡,可通過電話銀行或網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

以指導(dǎo)實(shí)際操作為出發(fā)點(diǎn),對(duì)所有涉及工商銀行人工操作的電子銀行業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行了規(guī)范的電子銀行業(yè)務(wù)制度是《中國工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦理》。

題型:判斷題

專業(yè)資格可作為員工()、()、()、()的依據(jù)。

題型:填空題

工商銀行電子商務(wù)C2C業(yè)務(wù)使用的交易功能是()。

題型:填空題