多項(xiàng)選擇題目前集中故障處理網(wǎng)管手段有（）。

A.短信
B.彩信
C.視頻電話(huà)
D.語(yǔ)音通知


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1.多項(xiàng)選擇題關(guān)于故障處理描述正確的是（）。

A.為縮短故障時(shí)長(zhǎng)，可屏蔽告警，先回單，再搶險(xiǎn)
B.對(duì)故障原因不清楚的，可隨意回復(fù)工單
C.必須按時(shí)接單回單
D.對(duì)故障把握不準(zhǔn)確時(shí)，咨詢(xún)相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員

2.多項(xiàng)選擇題故障處理全流程包括（）。

A.故障接入
B.故障預(yù)處理
C.派單及督辦
D.故障處理
E.工單歸檔