多項(xiàng)選擇題

鐵路旅客列車(chē)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)可劃分為（）。

A.普通
B.快速
C.特快
D.硬座
E.軟座

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多項(xiàng)選擇題

隨著運(yùn)輸市場(chǎng)的不斷完善，站、車(chē)服務(wù)考核指標(biāo)應(yīng)達(dá)到以下（）標(biāo)準(zhǔn)。

A.以旅客需求為中心
B.以運(yùn)輸市場(chǎng)為導(dǎo)向
C.突出客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量特性指標(biāo)的考核
D.突出客運(yùn)服務(wù)等級(jí)特性指標(biāo)的考核
E.以經(jīng)濟(jì)效益為中心

多項(xiàng)選擇題

從管理的角度出發(fā)，站、車(chē)指標(biāo)體系可分為（）。

A.質(zhì)量管理
B.業(yè)務(wù)管理
C.經(jīng)濟(jì)管理
D.技術(shù)管理
E.數(shù)量管理

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