多項選擇題

相對有形產(chǎn)品的質(zhì)量來說，服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的界定非常困難，因為（）。

A.服務(wù)產(chǎn)品從實體性上不可以被感知
B.很難制定明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對其進行檢測
C.即使是同一種服務(wù)由同一個人提供，不同的人可能也會有不同的感受
D.同一個人提供同一種服務(wù)的水準(zhǔn)也會因時間、場所的不同而存在很大差異
E.同一種服務(wù)有同一個人提供，不同的人會有相同的感受

微信掃碼免費搜題