多項選擇題景區(qū)消費的復(fù)雜性主要體現(xiàn)在（）。

A.員工直接參與產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，并且成為產(chǎn)品的一部分
B.員工直接與顧客接觸，他們的態(tài)度和行為會直接影響到顧客對產(chǎn)品的喜好
C.景區(qū)只提供游客共享使用權(quán)，顧客通常買不到獨自使用權(quán)
D.顧客參與生產(chǎn)過程，其態(tài)度和行為，不僅會影響自己的體驗，也會影響其他顧客的體驗
E.不同細分市場的態(tài)度和行為模式差異較大


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1.多項選擇題接待服務(wù)管理的工作內(nèi)容包括（）。

A.票務(wù)服務(wù)
B.入門接待服務(wù)
C.投訴受理服務(wù)
D.治安管理

2.多項選擇題影響游客在景區(qū)體驗的因素包括（）。

A.產(chǎn)品的有形成分
B.產(chǎn)品的無形成分
C.服務(wù)提供要素
D.顧客的行為
E.顧客的期望
F.一些不可控因素

3.多項選擇題旅游景區(qū)的負債籌資方式主要有（）等。

A.銀行借款
B.發(fā)行債券
C.融資租賃
D.發(fā)行股票
E.借用國外資本
F.商業(yè)信用

4.多項選擇題按照約翰斯沃布魯克的觀點，景區(qū)分為哪四類（）。

A.自然型景區(qū)
B.特殊活動
C.并非為吸引游客而建造的景區(qū)
D.專門為吸引游客并滿足其要求而建造的景區(qū)
E.度假型景區(qū)

5.單項選擇題為現(xiàn)有產(chǎn)品找到新市場的策略是（）。

A.市場滲透
B.產(chǎn)品開發(fā)
C.市場開發(fā)
D.多元化