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單項(xiàng)選擇題
飯店對(duì)投訴的基本態(tài)度應(yīng)該是（）
A.排斥
B.懼怕
C.聞過則喜
D.充耳不聞
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問答題
【簡答題】星級(jí)員工獎(jiǎng)勵(lì)分經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)和積分獎(jiǎng)勵(lì)是怎樣的？
答案：
三星級(jí)員工獎(jiǎng)金100元、積分1分；四星級(jí)員工獎(jiǎng)金150元、積2分；五星級(jí)員工獎(jiǎng)金200元、積3分。每積分滿10分的員工加...
