多項選擇題

提高服務生產率的基本途徑（）

A.替代
B.排除浪費
C.減少不確定性
D.管理需求

你可能感興趣的試題

單項選擇題

服務業(yè)最怕的就是（）。

A.生手
B.熟手
C.高學歷但沒實踐
D.以上說法都不正確

單項選擇題

在與顧客溝通的過程中，有個基本出發(fā)點是（）。

A.能夠發(fā)現他有什么需求要你幫忙
B.動作
C.眼神
D.尊重

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