(1)現(xiàn)狀分析階段 (2)企劃定點階段 (3)情報收集階段 (4)分析對比階段 (5)實施超越階段 (6)反饋調(diào)整階段
A.態(tài)度 B.個性 C.技能 D.動機 E.活躍
A.相關情況 B.疑難問題 C.實質(zhì)含義 D.利益 E.需要