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A.正式掛失客戶(hù)必須提供賬/卡號(hào)、持該賬戶(hù)對(duì)應(yīng)的有效實(shí)名證件到網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)通過(guò)填寫(xiě)掛失申請(qǐng)書(shū)辦理；臨時(shí)掛失需客戶(hù)提供賬/卡號(hào)或該賬戶(hù)對(duì)應(yīng)的有效實(shí)名證件等信息，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)或電子銀行等渠道辦理
B.正式掛失后客戶(hù)必須辦理解掛失等后續(xù)處理后才能解除掛失狀態(tài)；臨時(shí)掛失在有效期滿(mǎn)后自動(dòng)解掛失
C.正式掛失有效期為7天，臨時(shí)掛失有效期為5天
D.正式掛失收取手續(xù)費(fèi)，臨時(shí)掛失免手續(xù)費(fèi)

A.掛失申請(qǐng)書(shū)丟失可辦理再掛失，發(fā)給客戶(hù)新的掛失申請(qǐng)書(shū)，原掛失申請(qǐng)書(shū)失效
B.綠卡通卡掛失時(shí)，卡內(nèi)活期主賬戶(hù)與所有本幣、外幣子賬戶(hù)均掛失
C.憑證密印雙掛失必須由綜合柜員核對(duì)后由支行（局）長(zhǎng)授權(quán)
D.活期存折和綠卡的憑證正式掛失可在全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理