有權批準使用方圓認證標志中的Q標志的機構有（）。

采用從旁觀察、寫實的方法獲取所需要的市場資料的方法是（）

一定時期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數，一定時期銷售額的下降情況，都可稱之為（）。

下列檢驗手段中，（）具有簡便明快，費用較低的優(yōu)點。

西方國家認證制度主要由民間機構負責，在我國由負責計量與標準化工作的技術監(jiān)督局越位負責。