單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于服務(wù)臺(tái)事件受理、審核、流轉(zhuǎn)和處理要求，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.公共用戶操作人員須在操作過(guò)程中標(biāo)注操作人信息（姓名、聯(lián)系方式等）
B.各行應(yīng)按照實(shí)際情況制定運(yùn)維事件響應(yīng)、處理時(shí)限。受理人應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)響應(yīng)，按管理要求對(duì)事件進(jìn)行審核、流轉(zhuǎn)和處理
C.需多人處理的事件，應(yīng)進(jìn)行事件單拆分處理。避免出現(xiàn)一個(gè)事件僅解決部分問(wèn)題的情況
D.若本人無(wú)法處理，應(yīng)轉(zhuǎn)單由其他人處理。緊急事件轉(zhuǎn)單后不需要電話通知受理人


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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)臺(tái)用戶管理中規(guī)定用戶密碼更換頻率是（）

A.至少1個(gè)月
B.至少3個(gè)月
C.至少6個(gè)月
D.至少12個(gè)月

2.單項(xiàng)選擇題負(fù)責(zé)服務(wù)臺(tái)系統(tǒng)配置參數(shù)的管理和維護(hù)的管理部門是（）

A.總行軟件開(kāi)發(fā)中心
B.總行數(shù)據(jù)中心
C.一級(jí)分行信息技術(shù)管理部
D.總分行個(gè)業(yè)務(wù)主管部門

3.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不是服務(wù)臺(tái)的主要功能（）

A.公告管理
B.事件管理
C.報(bào)表管理
D.作業(yè)管理

4.單項(xiàng)選擇題《運(yùn)行作業(yè)工作日志》中不要求必須手寫(xiě)的欄目是（）

A.作業(yè)名稱
B.實(shí)際時(shí)間
C.狀態(tài)
D.操作人員

5.單項(xiàng)選擇題一線值班人員操作過(guò)程發(fā)生異常須登記的表單是（）

A.《運(yùn)行作業(yè)工作日志》
B.《生產(chǎn)系統(tǒng)值班記錄表》
C.《應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)控記錄表》
D.《生產(chǎn)系統(tǒng)變更（維護(hù)）管理表》