單項選擇題

企業(yè)應(yīng)追求的服務(wù)滿意度是（）。

A.低于期望值的服務(wù)
B.滿足期望值的服務(wù)
C.超出期望值的服務(wù)
D.滿足期望值和超出期望值的服務(wù)

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