單項選擇題

鑒于消費者對銀行的評價經(jīng)常受朋友、家庭和其他各種意見左右，銀行應該（）。

A.使用人員信息源和創(chuàng)造強有力的組織者形象
B.重視對一線員工的培訓
C.激勵員工工作積極性
D.使用多個服務點

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