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意見征求能力是指話務(wù)員能夠在適當?shù)臅r候運用不同的提問技巧了解客戶需要或控制對話方向。
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豐富的思想內(nèi)涵和正確的思考方法是提高表達能力的關(guān)鍵。
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只要技術(shù)過硬,人際關(guān)系的好壞無法影響事業(yè)的成敗。
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