A.公眾性
B.實效性
C.服務(wù)性
D.持續(xù)性
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A.指導(dǎo)督促營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急處理預(yù)案的執(zhí)行
B.聯(lián)系監(jiān)管機構(gòu)、政府職能部門、銀行業(yè)協(xié)會等系統(tǒng)外職能部門協(xié)調(diào)處理服務(wù)突發(fā)事件，及時報送有關(guān)應(yīng)急處理情況
C.按權(quán)限對外披露相關(guān)信息
D.收集、整理、保管應(yīng)急處理檔案資料
A.統(tǒng)一指揮應(yīng)急處理工作
B.調(diào)配各類應(yīng)急處理資源
C.決定向系統(tǒng)內(nèi)上級機構(gòu)報告突發(fā)事件及其處理情況
D.總結(jié)應(yīng)急處理工作經(jīng)驗教訓(xùn)
A.營業(yè)網(wǎng)點停電
B.尋釁滋事
C.客戶突發(fā)疾病
D.營業(yè)網(wǎng)點客流激增
A.多個營業(yè)網(wǎng)點受自然災(zāi)害破壞
B.多個營業(yè)網(wǎng)點停電
C.營業(yè)網(wǎng)點擠兌
D.多個營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障
A.特大服務(wù)突發(fā)事件
B.重大服務(wù)突發(fā)事件
C.較大服務(wù)突發(fā)事件
D.一般服務(wù)突發(fā)事件
最新試題
每日“三巡檢”，重點巡查智能機具等設(shè)備是否運行正常，是否存在非法裝置、非法張貼物，家具物品、天花板飾物、地面等是否存在安全隱患，電視投屏功能是否關(guān)閉等。
受到警告、記過、記大過處分的，自處分生效之日起一年內(nèi)，取消評先獎勵資格。
嚴(yán)格保守工作中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密。妥善保護客戶信息資料和交易信息檔案。發(fā)現(xiàn)泄密事件應(yīng)立即采取合理措施并及時向上級報告。
集中辦公區(qū)標(biāo)配辦公電腦，供網(wǎng)點負(fù)責(zé)人和員工處理日常公務(wù)，同時按照多人共享的原則，標(biāo)配打印機、掃描儀、辦公電話以及必需的其他辦公設(shè)備。
網(wǎng)點現(xiàn)場柜口設(shè)置時，原則上可根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點可辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)場分區(qū)的客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)類型以及各項業(yè)務(wù)發(fā)生頻次等，核定柜口數(shù)量。特色網(wǎng)點可視自身情況自行核定柜口數(shù)量，以滿足客戶特殊需求。
嚴(yán)禁員工違規(guī)對外擔(dān)保、承諾或出具保函。
前端服務(wù)員實時檢查業(yè)務(wù)處理情況，確保業(yè)務(wù)操作規(guī)范，出現(xiàn)異常及時檢查和報告。
營業(yè)日開始前，設(shè)備維護員開啟超級柜臺，登錄后臺管理清機界面，進行前端設(shè)備檢測，檢查銀行卡、K寶清點結(jié)果和設(shè)備日初狀態(tài)。
網(wǎng)點現(xiàn)場所有區(qū)域必須按照原有設(shè)計功能使用，不得將營業(yè)場所挪作他用。
營銷活動期間，設(shè)備維護員應(yīng)每日日終清點設(shè)備憑證箱內(nèi)銀行卡數(shù)量和核心系統(tǒng)柜員憑證箱余額，確保賬實相符。