多項(xiàng)選擇題山西電信對客戶提供的服務(wù)渠道有（）

A.營業(yè)廳
B.10000號
C.網(wǎng)上營業(yè)廳
D.代理商


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1.多項(xiàng)選擇題大客戶一站式服務(wù)，包括一點(diǎn)受理、（）。

A.一點(diǎn)業(yè)務(wù)咨詢
B.一點(diǎn)故障申告
C.一點(diǎn)計(jì)費(fèi)結(jié)算
D.一點(diǎn)技術(shù)支持

2.多項(xiàng)選擇題10000號所能提供的服務(wù)有業(yè)務(wù)咨詢、投訴受理、障礙申告、（）等。

A.業(yè)務(wù)受理
B.話費(fèi)查詢
C.查號
D.用戶密碼管理

3.單項(xiàng)選擇題電信服務(wù)的提供者和接受者之間采用（）方式立合同關(guān)系。

A.格式條款
B.要約
C.承諾
D.都不是

4.單項(xiàng)選擇題電信服務(wù)規(guī)范直接反映電信服務(wù)質(zhì)量和水平，與用戶使用電信業(yè)務(wù)關(guān)系密切的是（）。

A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
B.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（技術(shù)性）和通信質(zhì)量指標(biāo)（非技術(shù)性）
C.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（非技術(shù)性）和通信質(zhì)量指標(biāo)（技術(shù)性）