A.水平對比又稱標桿管理 B.通過水平對比可以明確改進機會 C.水平對比必須在同行業(yè)里進行 D.水平對比首先要明確對比什么,然后明確自身是怎么做的,誰是最好,他人是怎么做的
A.評估系統(tǒng)的表現 B.提供一個基準水平 C.計算客戶滿意度 D.改善運作的流程分析
A.95% B.86.7% C.67.5% D.75.5%