單項選擇題水平對比常用于對比組織同類活動最佳實踐,從而找出差距,認清目標(biāo),且能找到快速的提升組織競爭力的途徑,則以下關(guān)于水平對比的說法不正確的是()
A.水平對比又稱標(biāo)桿管理
B.通過水平對比可以明確改進機會
C.水平對比必須在同行業(yè)里進行
D.水平對比首先要明確對比什么,然后明確自身是怎么做的,誰是最好,他人是怎么做的
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1.單項選擇題流通合格率不適用于?()
A.評估系統(tǒng)的表現(xiàn)
B.提供一個基準(zhǔn)水平
C.計算客戶滿意度
D.改善運作的流程分析
2.單項選擇題某企業(yè)生產(chǎn)一件成品,需要經(jīng)過A、B、C、D四道工序,其中每道工序都需要投入一種原材料,其中A工序的原材料合格率90%,A工序的制造合格率為98%,B工序的原材料合格率為95%,B工序的制造合格率為95%,C工序的原材料合格率為93%,C工序的制造合格率為98%,D工序的原材料合格率為98%,D工序的制造合格率為95%,則該生產(chǎn)過程的RTY為()
A.95%
B.86.7%
C.67.5%
D.75.5%
3.單項選擇題某起重機企業(yè),某月共生產(chǎn)了250臺起重機,每臺起重機有100個焊接點,月終統(tǒng)計共發(fā)現(xiàn)了10個焊接點有沙眼缺陷,則DPMO為()
A.400ppm
B.40000ppm
C.2500000ppm
D.25ppm
4.單項選擇題某六西格瑪項目團隊在通過售后信息系統(tǒng)加上電話回訪,客觀記錄了客戶對于產(chǎn)品的意見及抱怨,但客戶的意見每條都不一致,為真實把握客戶的需求,項目團隊需要對客戶的反饋信息進行初步的整理,以下哪個方法可以幫助到他們()
A.親和圖
B.QFD
C.直方圖
D.魚骨圖
5.單項選擇題某公司在全面推進六西格瑪管理,所有的職能部門都要推進六西格瑪項目,該公司的人力資源部在做一個關(guān)于車間人員流失率的改進項目,在項目啟動初始,項目團隊就過程的內(nèi)部顧客的識別產(chǎn)生的歧義,該項目正確的顧客是()
A.生產(chǎn)部門
B.消費者
C.公司老板
D.人力資源部
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