對于商務領航產(chǎn)品以下說法正確的是（）。

如遇到投訴、障礙申告的客戶，根據(jù)《中國電信全業(yè)務客戶服務標準細目表（2010年版）》，首次回應時限必須（）

創(chuàng)新要圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)型，根本目的是提高核心競爭力和（）。

按照電信網(wǎng)服務的性質(zhì)來分類，電信網(wǎng)可以分為（）。

我的e家是（）。

客戶滿意存在統(tǒng)一的滿意模式，它是絕對的滿意，因此企業(yè)應不懈地追求，向絕對滿意趨近。

優(yōu)化大客戶營銷服務管控的主要工作包括哪些內(nèi)容？

“營銷近視癥”指的是生產(chǎn)觀念。

在客戶生命周期中的客戶提升階段，我們要考慮如何把客戶培養(yǎng)成高價值客戶。

針對不同目標客戶群體進行針對性營銷方案，對于平穩(wěn)型客戶，應盡可能鎖定客戶原有的存量，并通過加大增量部分的優(yōu)惠，鼓勵客戶增量購買。