單項(xiàng)選擇題客戶受電工程接火原則上應(yīng)優(yōu)先采用帶電作業(yè)方式，客戶在（）時(shí)即可預(yù)約接火時(shí)間。
A.現(xiàn)場(chǎng)勘察
B.供電方案簽訂
C.設(shè)計(jì)審核
D.供用電合同簽訂
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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶問(wèn)題處理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》，受理客戶訴求問(wèn)題業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中：客服人員受理用電業(yè)務(wù)后，（）內(nèi)通過(guò)客服工單傳遞至業(yè)擴(kuò)相關(guān)人員啟動(dòng)正式流程處理。
A.3分鐘
B.5分鐘
C.7分鐘
D.10分鐘
2.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)人員在檢查工單及錄音的（）后完成工單歸檔操作。
A.完整性
B.準(zhǔn)確性
C.完整性和準(zhǔn)確性
D.完整性和及時(shí)率
