最新試題
政企客戶跨省業(yè)務(wù)一站服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),4008業(yè)務(wù)入網(wǎng)服務(wù)必須在()內(nèi)完成。
“全球眼”業(yè)務(wù)的設(shè)備租用業(yè)務(wù),是由中國電信向客戶提供前端監(jiān)控點(diǎn)的設(shè)備租用服務(wù),如攝像頭、監(jiān)視器等,但不負(fù)責(zé)租用設(shè)備的設(shè)置和維護(hù)。
分等級服務(wù)重點(diǎn)應(yīng)用于提升用戶感受,通過服務(wù)價值化填充商客套餐價格,降低客戶對()的敏感度。
LAN(Local Area Network,局域網(wǎng))業(yè)務(wù)主要采用以太網(wǎng)技術(shù),以信息化小區(qū)的形式為用戶服務(wù)。
針對不同目標(biāo)客戶群體進(jìn)行針對性營銷方案,對于平穩(wěn)型客戶,應(yīng)盡可能鎖定客戶原有的存量,并通過加大增量部分的優(yōu)惠,鼓勵客戶增量購買。
電信企業(yè)為客戶提供的服務(wù)營銷按服務(wù)過程分為()。
根據(jù)《中國電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)目表(2010年版)》,為客戶辦理多業(yè)務(wù)套餐時限必須()。
中國電信CRM系統(tǒng)由客戶信息管理、經(jīng)營信息管理與分析、營銷信息管理與分析、服務(wù)信息管理與分析和銷售信息管理與分析五大模塊組成。
根據(jù)《中國電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)目表(2010年版)》,鉆石級客戶排隊(duì)等候時間必須()。
中國電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)承諾包括哪些內(nèi)容?