根據(jù)《中國電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標準細目表（2010年版）》，為客戶辦理多業(yè)務(wù)套餐時限必須（）。

創(chuàng)新要圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)型，根本目的是提高核心競爭力和（）。

我們所提供的差異化服務(wù)是建立在客戶細分的基礎(chǔ)之上的。

我的e家的傳播口號是（）。

電話營銷即利用電話開展主動營銷工作，不包括通過電話進行客戶關(guān)懷、投訴處理等工作。

通常以下內(nèi)容中有哪幾項屬于電話銷售的目標（）

產(chǎn)品處于成熟期時的營銷目標是最大限度提高市場占有率。

開通移動通信助理業(yè)務(wù)的用戶，可以在（）情況下，收到漏話提醒短信。

論述客戶期望值、服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度之間的關(guān)系。

用戶對業(yè)務(wù)不滿或提出取消、拆機需求時，我們需要做以下哪些工作（）