電信企業(yè)為客戶提供的服務(wù)營銷按服務(wù)過程分為（）。

商務(wù)領(lǐng)航的傳播口號是（）

論述客戶期望值、服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度之間的關(guān)系。

廣告效果評估包括兩個方面，一個是傳播效果，一個是銷售效果。

我的e家的傳播口號是（）。

政企客戶跨省業(yè)務(wù)一站服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，4008業(yè)務(wù)入網(wǎng)服務(wù)必須在（）內(nèi)完成。

按照電信網(wǎng)服務(wù)的性質(zhì)來分類，電信網(wǎng)可以分為（）。

用戶對業(yè)務(wù)不滿或提出取消、拆機需求時，我們需要做以下哪些工作（）

根據(jù)《中國電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細目表（2010年版）》，鉆石級客戶排隊等候時間必須（）。

我的e家之e9共享版套餐是指（）的融合捆綁套餐。