單項選擇題全國電信業(yè)的監(jiān)管部門的名稱是（）。
A.中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部
B.信息產(chǎn)業(yè)廳
C.通信管理局
D.北方事業(yè)部
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1.單項選擇題通信行業(yè)職業(yè)道德的基本規(guī)范主要內容有八條：敬業(yè)、盡責、優(yōu)質、守紀、（）、文明、廉潔。
A.全程、全網(wǎng)
B.協(xié)作、熱情
C.負責、勤懇
D.協(xié)作、為民
2.單項選擇題中國電信集團北方電信有限公司包括山西、河南、內蒙、黑龍江、吉林、遼寧、（）
A.北京，山東、天津
B.河北，山東、天津
C.北京，河北、天津
D.陜西、北京、天津
3.單項選擇題中國電信客服熱線為（）號。
A.1860
B.10060
C.180
D.10000
4.單項選擇題在發(fā)生重大自然災害等緊急情況下，經(jīng)國務院批準，（）有權調用各種電信設施，確保重要通信暢通。
A.公安部門
B.民政部門
C.信息產(chǎn)業(yè)主管部門
D.都不是
5.單項選擇題電信條例規(guī)定我國分配電信資源（）
A.應當采取指配的方式
B.應當采取拍賣的方式
C.可以采取指配的方式，也可以采取拍賣的方式
D.可以采取指配的方式，不可以采取拍賣的方式
最新試題
中國電信CRM系統(tǒng)由客戶信息管理、經(jīng)營信息管理與分析、營銷信息管理與分析、服務信息管理與分析和銷售信息管理與分析五大模塊組成。
題型：判斷題
通常以下內容中有哪幾項屬于電話銷售的目標（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《中國電信全業(yè)務客戶服務標準細目表（2010年版）》，鉆石級客戶排隊等候時間必須（）。
題型：單項選擇題
創(chuàng)新要圍繞企業(yè)轉型，根本目的是提高核心競爭力和（）。
題型：單項選擇題
分等級服務重點應用于提升用戶感受，通過服務價值化填充商客套餐價格，降低客戶對（）的敏感度。
題型：單項選擇題
LAN（Local Area Network，局域網(wǎng)）業(yè)務主要采用以太網(wǎng)技術，以信息化小區(qū)的形式為用戶服務。
題型：判斷題
論述客戶期望值、服務質量和客戶滿意度之間的關系。
題型：問答題
對于商務領航產(chǎn)品以下說法正確的是（）。
題型：多項選擇題
廣告效果評估包括兩個方面，一個是傳播效果，一個是銷售效果。
題型：判斷題
“營銷近視癥”指的是生產(chǎn)觀念。
題型：判斷題