辦理個人信貸業(yè)務的基本程序為：受理、調(diào)查、審查、審批、簽訂合同、提供信用、貸后管理、信用收回。

理財產(chǎn)品的宣傳和介紹材料中一律不得在宣傳和介紹材料中出現(xiàn)“預期收益率”或“最高收益率”字樣。

借款合同需要變更的，必須經(jīng)借貸雙方協(xié)商同意，并依法簽訂變更協(xié)議。如果是擔保貸款，應事先征得擔保人同意。協(xié)議未達成之前，原借款合同繼續(xù)有效。

公職人員小額信用貸款以借款人家庭（包括夫妻雙方和未成年子女）為一戶申請，不得一戶多貸，借名、冒名貸款。

農(nóng)戶資信等級集中評定是指每年一季度對服務區(qū)域內(nèi)的農(nóng)戶資信等級進行評定。

生源地信用助學貸款可以直接支付現(xiàn)金給借款學生。

債務人的給付不足以清償其對同一債權人所負的數(shù)筆相同種類的全部債務，應當優(yōu)先抵充已到期的債務。

經(jīng)審批同意發(fā)放個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款的，貸款人應及時通知借款人。借款人應在接到貸款人通知后25天內(nèi)簽訂借款合同和相應的擔保合同。

公職人員小額信用貸款期限最長不超過5年。

客戶購買理財產(chǎn)品時，如其風險承受度與所購買理財產(chǎn)品的風險評級不匹配時，應拒絕銷售該產(chǎn)品給客戶。